یک موضوع روشن انتخاب کن
از بخش ارسال تیکت درخواست جدید بساز. موضوع کوتاه و مشخصی بنویس؛ مثلاً «پیگیری تحویل سفارش» یا «مشکل ورود به حساب». برای پیگیری تیکت‌ها وارد حساب کاربری‌ات شو.
اطلاعات لازم را توضیح بده
نام محصول، پلن، شمارهٔ سفارش و اتفاقی را که افتاده بنویس. اگر پیغام خطا دیده‌ای، متن آن و مرحله‌ای را که خطا رخ داده اضافه کن. تصویر خطا هم می‌تواند کمک کند، اما پیش از ارسال، رمز عبور، شمارهٔ کامل کارت و کدهای ورود را از تصویر بپوشان.
ادامهٔ گفتگو را در همان تیکت دنبال کن
پاسخ‌های پشتیبانی و پیام‌های خودت را از فهرست تیکت‌ها ببین. اگر اطلاعات جدیدی داری، در همان گفتگو پاسخ بده تا سابقهٔ درخواست در یکجا باقی بماند.
اطلاعات حساس را عمومی نکن
رمز یک‌بارمصرف بانکی، CVV2 و رمز کارت برای بررسی سفارش لازم نیست. لینک فعال‌سازی یا اطلاعات اکانت خریداری‌شده را هم در شبکه‌های اجتماعی و گفتگوهای عمومی قرار نده.