وارد حساب کاربری شو

با همان حسابی که خرید را انجام داده‌ای وارد سایت شو و بخش سفارش‌های من را باز کن. سفارش موردنظرت را از فهرست انتخاب کن تا جزئیات آن نمایش داده شود.

وضعیت پرداخت و تحویل را جداگانه بررسی کن

«در انتظار پرداخت» یعنی پرداخت سفارش هنوز تأیید نشده است. «پرداخت شده» با تحویل نهایی محصول یکسان نیست؛ پس اطلاعات تحویل را هم در صفحهٔ سفارش بررسی کن. روش و زمان تحویل به پلنی بستگی دارد که انتخاب کرده‌ای.

اطلاعات تحویل را از صفحهٔ سفارش بردار

وقتی محصول تحویل شده باشد، بخش محصولات تحویل‌شده را در جزئیات سفارش ببین. اطلاعات حساب، کد یا راهنمای فعال‌سازی را فقط برای استفادهٔ خودت نگه دار و آن‌ها را در پیام عمومی منتشر نکن.

اگر وضعیت سفارش مبهم بود

اگر مبلغ از حسابت کم شده ولی سفارش هنوز در انتظار پرداخت است، قبل از پرداخت دوباره از پشتیبانی پیگیری کن. شمارهٔ سفارش و زمان پرداخت را در تیکت بنویس. برای سؤال دربارهٔ تحویل هم نام محصول و پلن انتخابی را اضافه کن تا راحت‌تر بررسی کنیم.